Shopping Notes
Q 運費如何計算?
Q 離島是否無法配送呢?
Q 配送方式有哪些?
Q 目前提供哪些付款方式?
Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
Q 如何使用ATM轉帳付款?
Q 如何辦理退換貨?

Q 運費如何計算?
A.
晉宗冷凍食品皆使用冷凍宅配,並以重量計價18公斤為一單位,每單位運費為290元,151公斤以上則為免運費(請事先匯款,採用大宗貨運配送)。

運費表:
18公斤以內-運費290元
18~36公斤-運費580元
36~54公斤-運費870元
54~72公斤-運費1160元
72~90公斤-運費1450元
90~108公斤-運費1740元
108~126公斤-運費2030元
126~144公斤-運費2320元
144~150公斤-運費2610元
151公斤以上-運費0元(請事先匯款,採用大宗貨運配送)

此運費表為台灣本島適用,離島請先來電(07)6565-123 洽詢運費
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Q 離島是否無法配送呢?
A.
離島運費因與本島運費不同,請來電(07)6565-123詢問運費方可下訂。
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Q 配送方式有哪些?
A.
目前皆以低溫車冷凍宅配為主
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Q 目前提供哪些付款方式?
A.
我們目前提供ATM轉帳與貨到付款二種付款方式
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Q 如何更改訂購內容、送貨地址或取消訂單?
A.
修改訂單:
訂單送出後即無法修改訂單內容,如需修改,您可由「會員登入」登入帳號,取消訂單後再重新下單。
取消訂單:
訂單尚未進入包裝作業前您可由「會員登入」登入帳號,自行取消訂單, 由「會員登入」登入帳號 > 進入「訂單查詢/問答/退貨查詢」狀態點選「取消訂單」,該筆訂單即完成取消訂單。

※ 訂單取消後即無法復原。
※ 若訂單商品已進入包裝作業,請恕無法為您取消訂單。
※ 提醒您,若您取消訂單後重新訂購,商品庫存請依當時頁面為主!
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Q 訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?
A.
常態的出貨時間為:今天下單,明天出貨。
請務必注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間的訂單則多加一天。

收單截止時間:週一至週五每日上午09:00。
實際出貨時間仍將依訂單量調節,如有延後出貨超過2天的緊急狀況,將公告於網頁最新消息中。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知簡訊及E-mail。
※若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!
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Q 如何使用ATM轉帳付款?
A.
結帳時選擇ATM轉帳後,系統會自動產生一組對應該訂單的ATM轉帳帳號。
請您記下此組ATM帳號,使用實體ATM或網路ATM轉帳時輸入此組帳號即可。
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Q 如何辦理退換貨?
A.
非常感謝您訂購晉宗商品希望您喜歡我們的商品與服務,提醒您,從商品交到您手上的7天內(含例假日) 若您有任何退貨問題請參考以下說明辦理:

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。

晉宗基於重視客戶需求與服務品質,若商品真有不符合您的期許,有退貨需求時(為加速退換貨流程,本網站不提供換貨,只提供退貨。)請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性,切勿有任何缺漏或毀損,否則恕不接受退貨申請,本公司並將收取每趟200元運費之損失,待人員確認商品無誤且無短少破損,將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

2.外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分,申請退貨者,本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等),導致無法完整退回本店鋪時,晉宗將向您酌收回復原狀之費用,或依商品之保存狀況按比例向您請求商品之金額。

3.在您收到貨品後,請儘速確認您所訂購的商品,如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整、貨品品項錯誤的情形,請您於2小時內拍照存證並立即與晉宗客服人員聯繫,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品。

4.由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材,一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。

5.建議您使用原外包裝(紙箱或包裝袋)將商品包好,切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫,以免造成損毀,影響您的退貨權益。

6.若需加退商品請自行負擔寄送運費,由於本站銷售商品為冷凍食材,為避免爭議發生,請確實驗收後再進行退貨。

7.若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準,仍將於退貨退款時扣除原訂單之物流費,免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

8.如因個人因素退貨次數過多,晉宗將視情況決定是否暫停出貨,煩請見諒。

線上退貨申請流程如下:
►至「會員中心」的「訂單查詢」,點擊「訂單編號」進入到訂單詳細內容頁
►於訂單詳細內容頁內點擊「我要聯絡」
►於問題分類選擇「退貨與退款」,並點擊「確認送出」後,即完成線上退貨申請
►完成線上退貨申請後,將會有物流單位主動與您聯繫收取退貨事宜
 
無法退貨說明:
►因個人口感或料理方式的問題。
►未附上原包裝盒含外包裝或包裝不完整及破損無法辨識之商品及發票。
►因特別情況已註明無法退換貨之商品。
►辦理退貨、換貨時,請事先告知,若消費者未通知,而自行將商品寄回者,本公司將不予接受,並立即將商品寄回期間所產生的運費消費者需自行負擔。
退貨辦法:     
►請聯絡客服專員:07-6556123 ,如遇假日與連續假期,可先來信jinzongfood@gmail.com說明商品狀況,並提供以下資訊:1.訂單號碼  2.姓名  3.聯絡電話  4.E-mail  5.退貨原因,以利客服進行處理!
►退貨時請連同發票並保持包裝及商品整體完整,本公司將會通知宅配公司到貴退貨地點取貨,送回本公司客戶服務部門,經過檢查無缺之後,我們會儘速與您聯絡退換貨事宜。
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